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关于退换货

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1、在个人账户主页“我的哈驴”内,点击“我的订单”页面的“申请退换货”按钮,然后填写资料并“申请退换货”,等待客服审核通过后,将商品快递寄回到约定地址。
2、直接请拨打客服中心电话010-58236799,咨询客服处理。
3、用户如需其他退、换货操作方式,请用文字简单描述需要的退换操作方式,发邮件至b2c@halv.com,与客服联系。(请务必在邮件中注明需要退、换货的订单号)。

以下情形哈驴将拒收并不提供退换服务:

1)商品的外包装丢失或破损(包括填充物、包装原盒或包装袋、吊牌剪下、鞋盒外直接缠胶带等);
2)商品的相关配件附件丢失(附件、说明书、吊牌、发货单等);
3)非哈驴出售的商品;或问题描述与实际不符;或物品已被使用;或人为损坏;或非常规试验(冲锋衣/户外鞋浸水等);或签收后发现质量或数量不符等问题;
4)超出7天退换货期限;
5)任何形式的快递运费到付;
6)特殊商品:包括但不局限内衣、内裤、袜子、水袋等,不支持试穿试用或退换货服务;以及其它特别声明的商品;







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